Empresa de abastecimento do Ceará lança assistente virtual

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O cliente da Cagece, a companhia de água e esgoto do Ceará, tem um novo canal de atendimento. É a “Gesse”, a assistente virtual da empresa. Por meio do serviço, é possível ter acesso aos mais diversos serviços da empresa, de forma rápida e interativa, tais como: 2° via de conta, conserto de vazamentos, religação de água e ainda, reclamação de falta d’água.

Com apenas uma palavras-chave, a Gesse consulta uma base de dados sobre as solicitações, para em seguida, fornecer a resposta mais eficaz. Para iniciar o atendimento através da assistente virtual, basta acessar o portal da companhia (www.cagece.com.br), onde a Gesse estará sempre pronta para ajudar. Ao acioná-la na parte inferior do lado direito do site, o cliente é direcionado para uma caixa de diálogo, onde dará início ao atendimento.

Além da assistente virtual, o cliente Cagece continuará contando com os outros canais da companhia como a Central de Atendimento (0800.275.0195), o aplicativo Cagece Mobile (disponível para Android e iOS) ou por meio do chat online, no portal da Cagece.

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