É hora de criar uma experiência melhor de home office

Artigo de Jabeen Manzoor, gerente de produto de Marketing Software & Devices:

De acordo com pesquisa recente da Avaya, as empresas estão focadas em equipar seus colaboradores com novas ferramentas para permitir o trabalho remoto, pois no futuro próximo o trabalho remoto continuará. A pesquisa também destacou que, ao avaliar a configuração do home office do colaborador atual, há muitas oportunidades para melhorar o espaço físico. Felizmente, a empresa acaba de anunciar um redesenho do Avaya Vantage para atender às necessidades específicas do trabalhador remoto, permitindo-lhe gerenciar melhor seu tempo, suas reuniões e seu trabalho. 

A característica essencial de um espaço de trabalho digital de sucesso é a experiência do colaborador, e, quando a equipe se sente feliz e envolvida, sua produtividade aumenta. Mas o que muitas vezes acaba esquecido é o fato de que funcionários engajados e capacitados aplicam esforços discricionários em tudo o que fazem, aumentando a experiência do cliente e gerando muitos resultados de negócios. Isso significa que a experiência do colaborador tem impacto significativo na experiência do cliente, e isso não muda porque os funcionários estão trabalhando remotamente.

Reduza a perda de tempo por falhas de comunicação

A pesquisa indica que os trabalhadores remotos enfrentam desafios específicos que podem afetar negativamente sua experiência de trabalho. Vamos revisar quais são esses desafios.

Gestão de tempo: a pesquisa da Avaya indica que, como parte da mudança para o home office, muitos colaboradores estão usando seus telefones celulares como principal dispositivo de comunicação — a indicar que eles não estão aproveitando os recursos de economia de tempo de seus telefones comerciais. O novo Avaya Vantage ajuda trabalhadores remotos a administrar seu tempo e a mantê-los em total controle de suas comunicações, dando-lhes os mesmos recursos que tinham quando estavam no escritório.

A experiência Avaya Vantage foi projetada especificamente para o home office — fornecendo acesso fácil com um toque para chamadas, correio de voz, contatos e reuniões. O novo painel de comunicações integrado também permite acesso com um toque para controlar os recursos de controle de chamadas do Avaya Onecloud UCaaS. Isso torna o uso de suas comunicações comerciais extremamente simples, porque o Avaya Vantage não é um negócio comum.

Gestão de reuniões: o Avaya Vantage 3 eleva a produtividade das reuniões a um nível totalmente novo. O Avaya Spaces é totalmente compatível com o Avaya Vantage 3. Portanto, as salas, tarefas, arquivos, reuniões e a capacidade de colaborar com colegas de trabalho e clientes do Avaya Spaces estão disponíveis no dispositivo dedicado.

Uma câmera de alta definição foi adicionada (o que é incomum para essa categoria de dispositivo), e o Avaya Vantage agora também oferece áudio de banda larga e tem quatro microfones, todos trabalhando juntos para maximizar a experiência de colaboração para usuários e outros participantes em reuniões.

Outro benefício é que o novo Avaya Vantage se conecta a quase tudo. Os usuários podem adicionar um microfone com ou sem fio, ou seu fone de ouvido com ou sem fio favorito, uma câmera externa (eles podem querer colocá-la em cima de seu laptop ou na tela para que estejam sempre olhando diretamente para os participantes da reunião, independentemente de entrarem na reunião do dispositivo Vantage), um teclado ou mouse e até mesmo uma tela maior. 

A inovação que mais me anima é a nova tecnologia de “deslocamento de tela”, que muda a experiência da reunião. Ao usar o Avaya Vantage para uma reunião, e alguém começar a apresentar o conteúdo, o usuário pode enviar imediatamente esse conteúdo para um display maior. Eles também têm a opção de enviar a exibição dos participantes da reunião para a tela maior ou podem ver os dois ao mesmo tempo na tela maior. Compartilhar conteúdo também é muito fácil, e os usuários podem iniciar a mesma reunião em seus laptops com um toque no Avaya Vantage.

Gestão do trabalho: O terceiro impulsionador da produtividade é ajudar os trabalhadores remotos a gerenciar seu trabalho — aqui estamos falando sobre um “espaço de trabalho” adicional, descarregando as comunicações do laptop.

No escritório, conversávamos casualmente com as pessoas enquanto elas passavam, entrando ou saindo de nossos escritórios — ou talvez no local do bebedouro. E quantas vezes você levou seu laptop consigo para uma reunião na sala de conferências para que pudesse participar do encontro e ainda cumprir o prazo de um projeto? Hoje esperamos que nosso laptop forneça toda essa interação e reuniões — sejam elas ad hoc ou agendadas. E também esperamos poder usá-lo para trabalhar em nossos projetos.

Atualize seu home office

Adicionar o Avaya Vantage ao home office torna muito mais fácil realizar várias tarefas. Não há necessidade de “alternar o Windows” no laptop para ligar para alguém, participar de reuniões, ligar e desligar o som ou compartilhar informações. Por exemplo, devo dizer que minhas filhas gêmeas não gostam muito de seguir as regras e se manterem discretas quando vêm me mostrar suas incríveis obras de arte durante uma reunião. Em tempos como esses, até mesmo encontrar o botão certo sem ter de alternar várias janelas contribui para tornar minha experiência de trabalho em casa inigualável.

Mas as comunicações do home office foram além de apenas voz e vídeo — para se tornarem fluxos de trabalho de colaboração. Essa é outra área em que o novo Avaya Vantage eleva a experiência do colaborador, funcionando essencialmente como um dispositivo de fita adesiva moderno em sua área de trabalho, mas em vez de mostrar informações do mercado de ações, ele exibe instantaneamente todas as suas mensagens de fluxo de trabalho mais recentes.

Como sempre, com o Avaya Vantage, os usuários podem “torná-lo seu”. Eles têm acesso instantâneo a tudo que a nuvem tem a oferecer — incluindo personalização, aplicativos, lojas de aplicativos, conteúdo social e multimídia.   

Portanto, para resumir, quer os funcionários trabalhem em casa em tempo integral ou apenas meio período, a nova tecnologia permite uma experiência de home office mais sofisticada, que pode aumentar significativamente sua produtividade e satisfação. O recém-redesenhado Avaya Vantage pode ajudá-los significativamente a gerenciar melhor seu tempo, suas reuniões e seu trabalho.

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