Pesquisa indica que 53% dos consumidores comprarão presentes este ano e especialista dá dicas

Pesquisa realizada pela All IN, Social Miner e Opinion Box, que ouviu 1.099 brasileiros, revela que 53% das pessoas pretendem presentear alguém neste Dia dos Namorados. De acordo com o levantamento, 40% dos consumidores de classes A e B pretendem pesquisar presentes direto nos e-commerces, enquanto 39% do público C, D e E devem optar pelas lojas físicas. Já 37% do público entre 16 e 29 anos recorrerão ao Instagram.

Entre as categorias favoritas para presentear, 50% apontaram moda e acessórios, 39% beleza e cosméticos, 32% eletrônicos e informática, 19% alimentos, 19% vale-presente, 18% eletroportáteis, 17% floricultura e 16% livraria. Além disso, 35% dos entrevistados disseram que vão comprar o presente na semana do evento.

Diante disso, o que acha de trabalhar uma pauta com dicas para lojistas e consumidores se saírem bem nessa data comemorativa? Sugerimos, para tratar do assunto, um bate-papo com o Felipe Rodrigues, que é especialista em e-commerce e sócio-fundador do Meu Dim Dim, plataforma de cashback 100% brasileira. Rodrigues pode orientar os varejistas online sobre como preparar ações para vender mais e dar dicas aos consumidores de como fazer compras inteligentes.

As dicas de Rodrigues para os consumidores são as seguintes:

– Liste os itens que precisa comprar a fim de não desviar a atenção para outros produtos e manter o foco da compra;

– Pesquise. Compare preços do produto que pretende adquirir em diversas lojas;

– Procure não comprar por impulso, pensando, antes, se realmente vai usar determinado produto;

– Atenção ao que outras pessoas estão dizendo a respeito dos produtos que você quer comprar;

– Por fim, associe-se a um programa de cashback, como o Meu Dim Dim que tem mais de 800 lojas parceiras. Em uma delas é possível realizar as compras dos itens que você precisa e receber percentuais dos valores gastos de volta. Essa é realmente uma forma interessante de realizar suas compras.

Já para as lojas online, as orientações de Rodrigues são:

– Faça um bom planejamento para a data;

– Verifique seu estoque e se certifique quanto à disponibilidade de produtos;

– Converse com o time de logística, tanto interno quando externo, e certifique-se de que não haverá problemas com as entregas;

– Tenha sempre em mente que essa é uma oportunidade para atrair e conquistar novos clientes – aqueles que não conhecem a loja ou que não compraram nela anteriormente – assim, certifique-se de que o cliente terá uma experiência positiva e marcante. Para isso, cuide para que a loja online não saia do ar;

– É importante ter um time de atendimento preparado para sanar dúvidas e auxiliar os clientes no momento de efetuar as compras;

– Faça comunicações inteligentes;

– Ainda pensando no cliente, busque formas de oferecer vantagens a ele. Que tal oferecer cashback, por exemplo? Caso a loja já trabalhe com esse tipo de “ferramenta”, avalie a possibilidade de ampliar o percentual de cashback durante o período que antecede o Dia dos Namorados;

– Faça benchmarking. Analise e entenda em que aspectos é possível melhorar a atuação da sua loja a fim de oferecer atendimento de qualidade ao seu cliente.

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