Comércio eletrônico pode bater recorde no fim deste ano; saiba como se preparar

A aceleração digital impulsonada pela pandemia criou a base para novos comportamentos dos consumidores, ao mesmo tempo que uma demanda reprimida, o desejo de normalidade e a vontade de celebrar impulsionaram as vendas. Isso levou o comércio digital a atingir patamares sem precedentes no ano de 2020, com aumento de 50% nas vendas digitais pela internet1.

Além do maior volume, as compras de fim de ano começaram mais cedo ano passado. De fato, a marca de US$ 26 bilhões em gastos globais no varejo, que normalmente é observada durante a Cyber Week, em novembro, foi alcançada em outubro2. As vendas online no mundo todo durante o fim do ano passado movimentaram US$ 1,1 trilhão. No Brasil, a Black Friday, sozinha, gerou R$ 4 bilhões3 em vendas online.

Olhando para as festas de fim de ano de 2021, as tendências indicam resultados similares. Algumas projeções4 apontam que esta pode ser a temporada de festas mais movimentada do e-commerce até hoje, uma vez que algumas áreas já começaram a observar aumento das vendas e a confiança do consumidor vem crescendo.

“Como maior empresa de pagamentos do mundo, o PayPal consegue ter uma visão ampla do que ocorre nas mais de 200 localidades em que atua, e o mercado brasileiro está efervescente. No último ano, 789 novas lojas online foram criadas por dia no país, totalizando 1,59 milhão de e-commerce, 22,05% a mais do que em 20205”, analisa Haroldo Vieira, Head de Novos Negócios do PayPal Brasil. “Embora alguns consumidores estejam voltando às compras presenciais, os hábitos de compra online estão consolidados. Ao todo, 58% dos consumidores6 planejam fazer mais compras pela internet ‘depois da pandemia’.”

Tendo todo esse cenário em perspectiva – e levando em conta que nos aproximamos da temporada oficial de compras –, o PayPal, líder global em pagamentos eletrônicos, está lançando seu primeiro e-book para ajudar empresas a estarem prontas. A publicação “Tudo pronto para as festas de fim de ano”, faz parte da coleção gratuita Digitize & Thrive, cuja missão é facilitar a vida das empresas que apostam na digitalização.

O e-book traz uma série de informações para basear a tomada de decisão de empresários e empresárias e dicas importantes. O conteúdo está organizado nos seguintes capítulos:

  1. Maximize as vendas e reduza o abandono de carrinho, removendo os entraves em seu site
  2. Alinhe seu plano de estoque com as tendências de compras pós-pandêmicas
  3. Engaje os consumidores com incentivos personalizados neste fim de ano
  4. Antecipe-se às fraudes de fim de ano
  5. Aumente o suporte ao cliente para atender à demanda de fim de ano

“Como as vendas de fim de ano podem impulsionar as receitas anuais de qualquer negócio, é preciso se modernizar a tempo de aproveitá-las”, explica Vieira. “E é aí que o PayPal entra com sua a plataforma de checkout, que oferece uma integração rápida e fácil, múltiplas formas de pagamento, incluindo cartão de débito, e um robusto sistema antifraude, baseado em mais de 23 anos de Inteligência Artificial e machine learning”, conclui o executivo.

No Brasil, o PayPal oferece serviços de checkout transparente para pequenos, médios e grandes negócios, além da carteira digital, que conta com 5,5 milhões de usuários no país. O PayPal lançará outros e-books nos próximos meses para ajudar a alavancar os negócios de empreendedores e empreendedoras.


O primeiro e-book da coleção do PayPal pode ser conferido clicando 
aqui.

1 Salesforce, 2020 Holiday Shopping Report, janeiro de 2021.
2 McKinsey, 2020 Holiday Season: Navigating Shopper Behaviors in the Pandemic, novembro de 2020.
3Pesquisa Ipsos MORI PayPal Cross-border Insights 2021, encomendada pelo PayPal.
4Pesquisa Deloitte, setembro de 2021.
5Pesquisa Perfil do E-commerce Brasileiro 2021, parceria do PayPal Brasil e da BigDataCorp.
6Salesforce, State of the Connected Customer Report, 4ª edição, 2020.

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